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    收費崗亭崗位職責

            (一) 部門領導:負責管理,監督收費崗亭日常工作。
            (二) 主管副經理、部門負責人:不定期抽查收費人員臺帳是否完整,有無及時新,是否與智能系統報表相符,并查看崗亭當班及歷史當班記錄。負責定期檢查車輛停放及收費情況處理緊急情況。
            (三) 收費組長:在部門經理領導下負責崗亭收費管理,認真學習收費系統操作及收費業務,掌握收費政策和相關規定,在班內起領導表率作用,團結全體收費員。 
            1、負責帶領收費員遵守各項規章制度和勞動紀律。
            2、負責協助上級處理日常收費中出現的問題與糾紛。 
            3、負責收費系統的正常使用,如有故障需及時向領導匯報。
            4、負責監督檢查收費員的日常工作情況,端正工作作風和服務態度。 
            5、負責本班內的人員調整,請假,調休,倒班等。
            6、負責崗亭人員的考勤。  7負責按規定開閉車道,保證車道安全暢通。
            8、負責管理當班期間收費亭區及寢室的環境衛生。
            9、負責交接班工作,填寫交接班記錄。 
            10、下班后督促本班人員及時填制各種報表,做好下班盤點結算工作。
            (四)收費員: 
            1、熟悉收費業務,完成各項收費任務。
            2、依據收費項目和收費標準及有關規定,提前做好各期各項收費準備工作。 
            3、按規定的內容、時間和要求,認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表,并加以仔細檢查和核對,防止錯項或漏項,確保憑證和登記表正確無誤。 
            4、認真做好收費憑證的使用和保管工作,嚴防憑證誤用、失落或破損。 
            5、嚴格遵守收費作業規范。杜絕誤收、漏收等差錯,并防止款項短損。應留意對假鈔的識別,并按作業規定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標注,發現收費差錯或異常情況,應隨即妥善處理并及時報告。 
            6、及時做好收費記錄和管理臺賬。 
            7、收費員對所經手的款項負直接責任,并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償,以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發的損失賠償。 
            8、收費員要提高工作警惕,加強安全防范,確保款項安全。
            9、收費員應堅持文明收費。收費時應按規定統一著裝,佩戴上崗證,注意禮儀和規范用語,維護良好的企業形象、應改善收費服務態度。 
            10、收費員應認真及時做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作,不斷提高收費工作質量和收費工作效率。 
            11、當班收費員負責辦公區域衛生,做到干凈,整潔。
            12、按時完成領導交辦的其他工作任務。
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